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福岡貿易会では、福岡地域の貿易振興を目的としたセミナー・ゼミを 随時開催しております。
セミナー詳細

2020年1月28日「貿易英語講座応用編~貿易の流れに沿ったリスク回避とクレームトラブル対処のコツ」のご案内

内 容  海外展開においてクレームトラブルに繋がる要因の一つによく【コミュニケーション不足】があげられます。
 本講座では、英語によるやり取りでトラブルに至った実例を用い、どのような英語表現が問題になったのか、またどのような表現を使えば回避できたのかを検証しながら進めていきます。実践で役立つシンプルかつ誤解を生まない、分かりやすい英語の使い方を学びます。
 どうぞ奮ってご参加ください。
 
日 時 2020年1 月28 日 (火) 9:30~16:30  
※昼休みが1時間入ります。
場 所 福岡商工会議所2F 第2研修室 
(福岡市博多区博多駅前2-9-28)
詳 細 【リスク回避】 
損失を招かない英文メールの書き方鉄則例: 時間 / 大義名分 / 返事
1.最初の引合い時に気を付ける事
  悪いオファーの実例と改善点
2.新規顧客に対して
  相手側の業務能力を確認するための英語の使い方
3.取引内容について
  「新規顧客」との輸出FOB事例/費用負担/納期/支払方法 
4.事業が継続し始めたら
  「継続先」との貿易取引失敗例紹介と英語の問題点/改善点の演習

【クレームトラブル対処】 
損失を招かないクレームへの基本知識確認とクレーム対応演習
1.クレーム対応メール事例演習  損失を招かない書き方
2.クレーム文書内容把握演習   見本品との相違発生時の対応
講 師 末次通訳事務所 代表 末次賢治氏
大学卒業後、老舗商社2社で商材開発&輸入/営業を担当。‘98年「末次通訳事務所」創業。以来400社超の企業間の商談等と商業書類等の通翻訳業務を担当。
平易な英語を駆使して様々な企業の海外展開を支えている。
定 員 40名
受講料 福岡貿易会会員:4,000円
一 般:8,000円
主 催 (公社)福岡貿易会
お問い合わせ (公社)福岡貿易会(担当:柴田)
TEL: 092-452-0707
E-MAIL:info@fukuoka-fta.or.jp   
備 考 下記PDFをダウンロードし、必要事項をご記入の上、2020年1月24日(金)までにFAXまたはEMAILにてお申込みください。受講料のお振込先を明記した受付確認書をお送りします。 2019年度 貿易英語講座応用編 .pdf

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